
1月6日中午,中電建建(個)元高速運營管理部個舊北收費站出口人工車道內(nèi),一輛剛完成繳費的小型轎車突發(fā)故障無法啟動,車內(nèi)伴隨焦糊異味傳出,現(xiàn)場交通秩序受到潛在影響。
發(fā)現(xiàn)異常后,當(dāng)班收費員第一時間上前詢問情況,得知故障車輛駕駛員夫婦正緊急趕往元陽,去醫(yī)院探望即將臨產(chǎn)的女兒。因臨行前心情急切,二人未對車輛進行全面檢查,原計劃下高速后再補充油料,不料車輛在收費站出口突發(fā)故障。更為不巧的是,駕駛員妻子因長時間乘車引發(fā)暈車反應(yīng),且清晨未進食早餐,出現(xiàn)頭暈、冒汗等低血糖癥狀,身體狀況持續(xù)下滑,夫婦二人陷入焦急無措的困境。
在確認車輛無即時安全風(fēng)險后,收費員協(xié)同駕駛員將車輛推至收費站外安全區(qū)域,避免對車道通行造成影響。隨后,工作人員憑借多年車輛維修經(jīng)驗對故障車輛進行排查,初步判定故障原因為機油嚴重不足、冷卻液耗盡,發(fā)動機或因高溫出現(xiàn)損傷,需要專業(yè)維修。
正值午餐期間,工作人員從職工食堂取來熱飯熱菜,讓身體不適的駕駛員妻子及時進食,緩解低血糖癥狀,同時,工作人員幫助聯(lián)絡(luò)附近汽車修理廠,協(xié)調(diào)專業(yè)拖車前往現(xiàn)場,確保故障車輛被安全拖離進行檢修。
從快速疏導(dǎo)交通、排查車輛故障,到貼心提供餐食、協(xié)調(diào)救援力量,個舊北收費站全體工作人員及時解決了司乘夫婦的燃眉之急,獲得了他們的真心點贊。
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